Spoštovani,

če ste stenice opazili šele doma, morate v čim krajšem času obvestiti turistično agencijo in zaradi nekakovostno opravljenih storitev zahtevati sorazmerno znižanje cene turističnega aranžmaja, ki ste ga plačali. Znižanje cene lahko zahtevate pisno v roku dveh mesecev od končanega potovanja oz. nastanitve. Turistična agencija mora vaš zahtevek rešiti v roku 8 dni od prejema.V zahtevku podrobno opišite, kje in kako ste dobili stenice v okviru turističnega aranžmaja. Poleg zahtevka za znižanje cene lahko zahtevate tudi povračilo škode zaradi telesnih bolečin (kar vključuje tudi nevšečnosti pri zdravljenju pikov), duševnih bolečin zaradi zmanjšanja življenjskih aktivnosti ali druge oblike nepremoženjske škode, in materialne škode, nastale s stroški deratizacije in čiščenja. Turistični agenciji morate predložiti dokazila o nastali škodi (npr. fotografije, izjave prič, morebitno medicinsko dokumentacijo, račune o odpravi škode, ipd.). Hrvaška inšpekcija bo po morebitni vaši prijavi pregled hotela opravila sama na svoje stroške; po končanem inšpekcijskem pregledu pa bo odgovornim v hotelu lahko naložila odpravo nepravilnosti in morebitno globo.

Lep pozdrav,

Matiček Žumer
odvetnik

Odvetniška pisarna Matiček Žumer